Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Gut zu wissen: Ihre Rechte beim Einkauf

Auch bei individuell bedruckten Werbeartikeln stehen Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Mit der folgenden offiziellen EU-Mitteilung informieren wir Sie über die wesentlichen gesetzlichen Gewährleistungsrechte beim Kauf von Waren.

Gesetzliche Gewährleistung

Die nachfolgende harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union erläutert Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Offizielle harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht gemäß der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960.

Gewährleistung bei individuell bedruckten Werbeartikeln

Bei ihr-werbedruck.de können Sie zahlreiche Werbeartikel mit eigenen Motiven, Logos oder persönlichen Texten gestalten und bedrucken lassen.

Auch für diese individuell angefertigten Waren gelten bei einem Kauf durch Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Weist ein gelieferter Artikel einen Mangel auf, beispielsweise weil der Aufdruck nicht der vereinbarten Ausführung entspricht oder die Ware beschädigt ist, können Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zustehen.

Welche Rechte haben Sie bei einem Mangel?

Beim Verbraucherkauf beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gewöhnlichen Waren in der Regel zwei Jahre ab Ablieferung.

Liegt ein Sachmangel vor, können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen. Dies kann beispielsweise durch eine Nachbesserung oder die Lieferung einer mangelfreien Ware erfolgen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Kaufvertrag oder weitere gesetzliche Ansprüche in Betracht.

Sie möchten einen Mangel melden?

Wenn Sie mit Ihrer Lieferung ein Problem haben oder einen Mangel feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Hilfreich sind die Angabe Ihrer Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, soweit möglich, ein Foto des betroffenen Artikels oder Aufdrucks.

Kundenservice kontaktieren →

Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist ein zusätzliches Serviceangebot und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich gewährten freiwilligen Garantie. Diese Informationen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

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